Le Plombier du Centre - Sanitaire, Chauffage, Climatisation, Recherche de fuite

« Je suis extrêmement déçue par cette entreprise. Leur intervention a été un enchaînement de malfaçons : le bornier de la nouvelle chaudière a pris feu (!) car mauvais serrage des fils selon electricien externe et fournisseur, fuites sur les purgeurs de radiateurs installés, fuite sur tuyaux nouvellement posés car mauvais serrage, rebourchages grotesque, et pire encore: présence d’électricité dans l’eau apparu lors de l'installation de la chaudière (leur "diagnostic" a tenté de rejeter la faute sur l’appartement, alors que leur électricien n’avait même pas l’équipement adéquat). A cela s’ajoute des petits sujets moins graves: chocs sur murs et machine à laver, surconsommation d’electricité suite à mauvais paramétrage, goulotte apparente supplémentaire alors que prévue dans une existante.. L’équipe s'est déplacée 5 ou 6 fois chez moi mais sans jamais réussir à résoudre tous ces problèmes, leur travail étant baclé et non efficace. J'ai fait intervenir d'autres artisans depuis (à mes frais car l'entreprise refuse tout dédommagements) et tout est réglé. Je déconseille vivement ses services. SUITE À LA RÉPONSE DE L'ENTREPRISE : Contrairement à vous, je n’ai aucun intérêt à mentir. Et on peut dire vous n’hésitez pas à raconter n’importe quoi pour vous couvrir en public. Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, mais je ne peux pas laisser passer autant de mensonges. "Intervention dans l’heure pour un léger suintement" → Faux. La fuite dépassait 1L par heure. Vous m’avez demandé de couper l’eau jusqu’au lendemain midi, le temps qu’un technicien intervienne. Résultat : plus de 12 heures sans douche ni WC. Le bornier a pris feu → J’ai une vidéo (que vous avez vue) où l’on voit clairement une flamme et de la fumée. L’électricien que vous avez envoyé le lendemain a dû commander une pièce, reportant la réparation au surlendemain. Résultat : 48 heures sans eau chaude ni chauffage. Il a confirmé que le problème venait d’un mauvais serrage des câbles d’alimentation lors de votre intervention. Il a même précisé que si je n’avais pas été là pour couper la chaudière, un départ d’incendie aurait pu se produire ! "Problème de terre non dû à notre intervention" → Faux encore. Oui, il y avait bien un problème de terre apparu suite à votre intervention (aucun problème pendant 1 an auparavant), et oui, il était directement lié à votre installation. Heureusement, un autre chauffagiste l’a rapidement identifié et réglé… Dommage que ce n’ait pas été aussi simple avec vous. La goulotte supplémentaire → Ca n'est pas dramatique mais vous m’aviez vendu qu’elle pourrait être intégrée à une goulotte existante. Résultat : une nouvelle goulotte visible traverse mon appartement. Purge du circuit des radiateurs → Nous avions convenu à l’oral que vous vous en chargeriez (erreur de ma part, j’aurais dû l’exiger sur le devis). Résultat : les deux purgeurs installés fuyaient, provoquant une chute de pression et l’arrêt de la chaudière. Un autre plombier a réglé le problème en 15 minutes avec un peu de pâte d’étanchéité. Signalement des problèmes → Je vous ai signalé ces soucis à l’oral. La réponse de votre technicien sur place : "C’est le mieux que nous pouvons faire." J’ai donc pris la peine d’envoyer un mail détaillé le 14 février, demandant la prise en charge d’un autre technicien pour terminer votre travail. Aucune réponse. Oui, vous répondiez rapidement. Mais à chaque intervention, soit le problème persistait, soit de nouveaux apparaissaient. J’ai pourtant fait preuve de patience et me suis toujours rendu(e) disponible, à n’importe quelle heure, pour que cela soit enfin réglé. Alors, votre surprise et votre accusation de mauvaise foi me font sourire. Maintenant que mes problèmes sont enfin résolus grâce à d'autres professionnels, je vous souhaite une bonne continuation… et à bon entendeur pour toute personne envisageant de faire appel à vous. »

« Je ne connaissais pas cette entreprise et je les ai contacté pour une rupture de canalisation d'eaux usées. Contact par téléphone très agréable. La secrétaire très aimable a bien pris en considération l'urgence de la situation. Les 2 techniciens sont arrivés moins de 30 minutes après mon appel. En plus d'être sympathiques, le travail effectué est irréprochable. Je n'hésiterai pas à faire appel lorsque j'aurais un souci de plomberie à l'avenir. Je les recommande chaudement ! »

« D'une malhonnêteté extrême, n'hésite pas à remettre en service une installation de chauffage non conforme alors qu'il y des occupants dans le logement. »